18.09.2007 не ходите в Тревел систем Богемия
Сразу скажу - это негативный отзыв. Туроператор Тревел систем Богемия и страховая компания 'гута-страхование' . В июле 2007г. пришли в офис. Сразу поразило пофигистичное отношение в офисе: ни каких объяснений, вопросов, внимания. По телефону со мной разговаривали каждый раз разные люди. Забронировала тур по телефону, приехала через 1,5 часа в агентство, а обо мне никто не вспомнил. Ничего нам не предлагали, мы сами самостоятельно выбирали тур. Мы торопились и раз уж мы туда уже приехали, то решили покупать тур здесь. Быстренько оформили договор и всё. Когда мы задали вопрос агенту - может нам написать цель поездки 'свадебное путешествие'? (так оно и было на самом деле), девушка агент сказала: 'Пишите просто туризм. Вам дадут визу. Всем дают.' Мы доверились агенту, она же лучше знает. В результате нам не дали визу и у нас не было времени, чтобы подать заново. Причем мне дали визу, а мужу нет. Мужу должны вернуть деньги, а мне нет. Объяснение страховой компании: 'Езжайте одна, вам же дали визу, поэтому денег обратно не получите'. Я говорю: 'Как я поеду одна, если это СВАДЕБНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ?!!!!' в результате мы не поехали. Даже со страховкой на мужа одни мучения. Сдали все документы. Поражает срок ожидания выплаты- 3 недели!!! Через 3 недели звоним, а нам говорят, что так как мы не предоставили оригинал страховки, то наш случай даже не рассматривался. Мы говорим, что какие документы у нас попросили, те мы и предоставили!!1 Пришлось приезжать еще раз. И теперь опять ждем. Страховая компания 'гута-страхование' работает также, как и агентство... Вот такой вот 'медовый' месяц.
Автор: Марина  Ответы (1) | Ответить