Вход в систему
Новостные ленты
Работа в туризме
Тур-интерактив
С миру по нитке
Рекламные услуги
Ваше мнение
Какой информации не хватает на нашем портале?
Ссылки по теме
Орфей | Отзывы туристов - Туроператоры, Москва
Господа! В этом разделе вы можете оставлять свои позитивные и негативные впечатления о фирмах - участниках туристического рынка. Понятно, что всегда хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества услуг, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям организаций. Не забывайте оставлять ваш e-mail, чтобы руководители могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.
20.04.2011
хочу заступится за орфей.ездим с этой фирмой много лет.были в крымской кругосветке.на соловках.покарелии.поездка две лавры.и т.д.все отлично.так держать орфей.в этом году поедем с вами в питер.
Автор: татьяна и виктор | Ответить
хочу заступится за орфей.ездим с этой фирмой много лет.были в крымской кругосветке.на соловках.покарелии.поездка две лавры.и т.д.все отлично.так держать орфей.в этом году поедем с вами в питер.
Автор: татьяна и виктор | Ответить
22.12.2010 не понравилось обслуживание
Купил путевку Большое путешествие по Украине. При покупке путевки почти за 2 месяца менеджер настоятельно просил оплатить 100% и еще более настоятельно просил взять на себя покупку билетов. Позже я понял почему. У же за месяц билетов практически не было, но все же туда мы их купили. Обратные билеты уже на 2 день продаж на 8-10 января 2011 отсутствовали до Москвы. пришлось брать билеты до Киева. На данный момент билетов Киев-Москва тоже нет. Как будем выбираться не знаю. В договоре прописано, что это все проблемы клиентов, фирма не покупает билеты и значит мы сами несем за это ответственность. Видимо зная это нас фактически вынудили брать билеты самим. А 100% оплата дает повод отказать в возврате денег. С момента получения денег фирму мы перестаем интересовать. Причем отказ от поездки не дает права никакой компенсации, как нам объяснил менеджер. Таким образом надо быть очень осторожным с этой фирмой. Второй недостаток крайне низкая квалификация менеджеров, которые не знают программы поездок, не могут ничего объяснить по содержанию. Не уверен, что все дальше будет хорошо, т.к. очень насторожило отношение менеджеров к информации о наших билетах, спросили только поезд и время прибытия его в Хмельницкий. № вагон я сообщил дополнительно поскольку не понятно где нас будут искать на вокзале. Действительно зачем менеджерам напрягаться. Деньги они получили, 'втюхали' путевку без билетов, 'развели' и т.д. Теперь уже мы не интересны. Честно говоря один вид менеджеров насторожил при первом знакомстве, но просто не было выхода, т.к. это тур нам подходил как никакой другой по датам и т.д. Не знаю, что дальше ждать, каких сюрпризов. Но уже сейчас настроение испорено основательно. Обещаю рассказать как понравится сам тур.
Автор: Андрей | Ответить
Купил путевку Большое путешествие по Украине. При покупке путевки почти за 2 месяца менеджер настоятельно просил оплатить 100% и еще более настоятельно просил взять на себя покупку билетов. Позже я понял почему. У же за месяц билетов практически не было, но все же туда мы их купили. Обратные билеты уже на 2 день продаж на 8-10 января 2011 отсутствовали до Москвы. пришлось брать билеты до Киева. На данный момент билетов Киев-Москва тоже нет. Как будем выбираться не знаю. В договоре прописано, что это все проблемы клиентов, фирма не покупает билеты и значит мы сами несем за это ответственность. Видимо зная это нас фактически вынудили брать билеты самим. А 100% оплата дает повод отказать в возврате денег. С момента получения денег фирму мы перестаем интересовать. Причем отказ от поездки не дает права никакой компенсации, как нам объяснил менеджер. Таким образом надо быть очень осторожным с этой фирмой. Второй недостаток крайне низкая квалификация менеджеров, которые не знают программы поездок, не могут ничего объяснить по содержанию. Не уверен, что все дальше будет хорошо, т.к. очень насторожило отношение менеджеров к информации о наших билетах, спросили только поезд и время прибытия его в Хмельницкий. № вагон я сообщил дополнительно поскольку не понятно где нас будут искать на вокзале. Действительно зачем менеджерам напрягаться. Деньги они получили, 'втюхали' путевку без билетов, 'развели' и т.д. Теперь уже мы не интересны. Честно говоря один вид менеджеров насторожил при первом знакомстве, но просто не было выхода, т.к. это тур нам подходил как никакой другой по датам и т.д. Не знаю, что дальше ждать, каких сюрпризов. Но уже сейчас настроение испорено основательно. Обещаю рассказать как понравится сам тур.
Автор: Андрей | Ответить
22.07.2010 17.07.2010 Оптина Пустынь-Шамордино
Замечательная экскурсия.Очень интересная и насыщенная. Благодатные места, красивая природа. Высококвалифицированные экскурсоводы. Единственный минус - старый автобус, в котором плохо работал кондиционер. Дорога дальняя - ехали 4,5 часа, кондиционер явно не справлялся с жарой. В эту субботу еду в поездку Владимир-Боголюбово. Надеюсь компанией Орфей будут учтены пожелания по качественному транспортному обслуживанию
Автор: Наталья | Ответить
Замечательная экскурсия.Очень интересная и насыщенная. Благодатные места, красивая природа. Высококвалифицированные экскурсоводы. Единственный минус - старый автобус, в котором плохо работал кондиционер. Дорога дальняя - ехали 4,5 часа, кондиционер явно не справлялся с жарой. В эту субботу еду в поездку Владимир-Боголюбово. Надеюсь компанией Орфей будут учтены пожелания по качественному транспортному обслуживанию
Автор: Наталья | Ответить
28.05.2010 киев-одесса
Категорически не понравилась организация части тура по киеву. Экскурсовод отвратительный, с напором показывал 'места наиболее энергоемкие'и способствовала торговле иконами. Много времени было просто зря потрачено в остановках и ожиданиях.
Но экскурсия по музею Булгакова была просто великолепной!
Очень порадовала часть по Одессе. Прекрасный экскурсовод ! замечательный город!
Автор: ольга | Ответить
Категорически не понравилась организация части тура по киеву. Экскурсовод отвратительный, с напором показывал 'места наиболее энергоемкие'и способствовала торговле иконами. Много времени было просто зря потрачено в остановках и ожиданиях.
Но экскурсия по музею Булгакова была просто великолепной!
Очень порадовала часть по Одессе. Прекрасный экскурсовод ! замечательный город!
Автор: ольга | Ответить
05.11.2009 путешествие на Ретро?поезде
Вчера ездили в поездку столь разрекламированную Орфеем.На Ретро-поезде в Коломну.
Сначала плюсы- экскурсоводы замечательные,знающие и турнир витязей и музей пастилы-все прекрасно.Недоумение вызывает ам'Ретро' поезд.К паровозу прицеплены два вагона-люди занимают места хаотично-никакой стилизации-обычный вагон с сидячими местами.Обратно даже несчастный паровоз от ретро поезда отцепили. Право слово -поездка в обычном вагоне не стоит тех денег которые м заплатили за экзотику.Стыдно господа(правда у Орфея на сайте предусмотрительно отсутствуют жалобы и предложения)
Автор: Заводчикова Раиса Ответы (2) | Ответить
Вчера ездили в поездку столь разрекламированную Орфеем.На Ретро-поезде в Коломну.
Сначала плюсы- экскурсоводы замечательные,знающие и турнир витязей и музей пастилы-все прекрасно.Недоумение вызывает ам'Ретро' поезд.К паровозу прицеплены два вагона-люди занимают места хаотично-никакой стилизации-обычный вагон с сидячими местами.Обратно даже несчастный паровоз от ретро поезда отцепили. Право слово -поездка в обычном вагоне не стоит тех денег которые м заплатили за экзотику.Стыдно господа(правда у Орфея на сайте предусмотрительно отсутствуют жалобы и предложения)
Автор: Заводчикова Раиса Ответы (2) | Ответить
09.09.2009
Хотели поехать в Устюг с детьми - на вотчину. Позвонили - нас послали, с ребенком 2-х лет не берут - они капризничают (да, так и сказали - всех под одну гребенку, а мы со своим 2-хлетним не такие экскурсии выдерживали), а экскурсионная программа насыщенная. Мы не хотим экскурсий, сами поживем - нам нужна гостиница и трансфер, при этом мы готовы оплатить тур полностью. У нас старшему 7 лет, и если мы будем ждать, когда младшему 5 стукнет, боюсь, старшему врядли будет интересна поездка на родину Деда Мороза.
Нет, зачем - идите в баню, у нас и без вас клиентов хватит...
Вот такой гибкий подход к клиентам в этой фирме.
Сама работала менеджером направления по внутреннему туризму - нас совсем иным вещам учили....
После этого никогда не воспользуюсь услугами данного туроператора, несмотря на их 16 лет в турбизнесе - нет выработанного гибкого подхода, когда каждый клиент важен. Соответственно, возможны любые непредвиденные неприятности, которые компания также и решит - послав куда подальше.
Автор: Анастасия | Ответить
Хотели поехать в Устюг с детьми - на вотчину. Позвонили - нас послали, с ребенком 2-х лет не берут - они капризничают (да, так и сказали - всех под одну гребенку, а мы со своим 2-хлетним не такие экскурсии выдерживали), а экскурсионная программа насыщенная. Мы не хотим экскурсий, сами поживем - нам нужна гостиница и трансфер, при этом мы готовы оплатить тур полностью. У нас старшему 7 лет, и если мы будем ждать, когда младшему 5 стукнет, боюсь, старшему врядли будет интересна поездка на родину Деда Мороза.
Нет, зачем - идите в баню, у нас и без вас клиентов хватит...
Вот такой гибкий подход к клиентам в этой фирме.
Сама работала менеджером направления по внутреннему туризму - нас совсем иным вещам учили....
После этого никогда не воспользуюсь услугами данного туроператора, несмотря на их 16 лет в турбизнесе - нет выработанного гибкого подхода, когда каждый клиент важен. Соответственно, возможны любые непредвиденные неприятности, которые компания также и решит - послав куда подальше.
Автор: Анастасия | Ответить
07.07.2009 Отличный тур в Калугу
Здравствуйте. Хочу рассказать об экскурсии в Калугу от Орфея 21 июня. Все было организовано просто замечательно. Первый гид (Михаил) отличный гид, а рассказывает так, что заслушаешься. Притом много совершенно новой информации, которую практически нигде не найдешь. Добирались 3 часа, очень быстро для воскресенья :))) Была одна остановка до Калуги, где-то на полчаса. А в Калуге началась настоящая СКАЗКА!!!!! Все благодаря местному гиду Татьяне. На ее экскурсиях никто не заскучает. Были и в парке Циолковского, где гид очень подробно рассказала об устройстве парка и о природе в Калуге. Потом поехали в центр. Как много в Калуге, как и в других старых городах, архитектуры 18-19 веков. Даже пушки 1812 г. в центре на постаменте стоят напротив пушек 1942 г. Потом были в Троицком соборе, попали на службу воскресную, увидели митрополита Климента. Также были у 200-летнего моста, который, правда, сейчас только пешеходный, но это даже добавляет изюминку, особенно когда смотришь вниз, то дух захватывает. Недалеко от него краеведческий музей, красота неописуемая. Внутри сделано все, как в старом боярском доме, с историческими вкраплениями. Потом был планетарий, где Галилей рассказывал, как найти созвездия на небе, ну и немного о них. И в этом же здании находится музей космонавтики, единственный в России, где представлены основные достижения ракетной техники. Не хотелось уезжать из славного города Калуга.
ПУТЕШЕСТВИЕ С ОРФЕЕМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ!!!!!!! Я думаю, что к нему присоединятся все, кто ездил в тот день с водителем Олегом (за мастерство вождения особая благодарность) и гидами Михаилом и Татьяной.
ПУТЕШЕСТВУЙТЕ С ОРФЕЕМ!!!!!!!!!!!
Автор: Антон Тетерятников | Ответить
Здравствуйте. Хочу рассказать об экскурсии в Калугу от Орфея 21 июня. Все было организовано просто замечательно. Первый гид (Михаил) отличный гид, а рассказывает так, что заслушаешься. Притом много совершенно новой информации, которую практически нигде не найдешь. Добирались 3 часа, очень быстро для воскресенья :))) Была одна остановка до Калуги, где-то на полчаса. А в Калуге началась настоящая СКАЗКА!!!!! Все благодаря местному гиду Татьяне. На ее экскурсиях никто не заскучает. Были и в парке Циолковского, где гид очень подробно рассказала об устройстве парка и о природе в Калуге. Потом поехали в центр. Как много в Калуге, как и в других старых городах, архитектуры 18-19 веков. Даже пушки 1812 г. в центре на постаменте стоят напротив пушек 1942 г. Потом были в Троицком соборе, попали на службу воскресную, увидели митрополита Климента. Также были у 200-летнего моста, который, правда, сейчас только пешеходный, но это даже добавляет изюминку, особенно когда смотришь вниз, то дух захватывает. Недалеко от него краеведческий музей, красота неописуемая. Внутри сделано все, как в старом боярском доме, с историческими вкраплениями. Потом был планетарий, где Галилей рассказывал, как найти созвездия на небе, ну и немного о них. И в этом же здании находится музей космонавтики, единственный в России, где представлены основные достижения ракетной техники. Не хотелось уезжать из славного города Калуга.
ПУТЕШЕСТВИЕ С ОРФЕЕМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ!!!!!!! Я думаю, что к нему присоединятся все, кто ездил в тот день с водителем Олегом (за мастерство вождения особая благодарность) и гидами Михаилом и Татьяной.
ПУТЕШЕСТВУЙТЕ С ОРФЕЕМ!!!!!!!!!!!
Автор: Антон Тетерятников | Ответить
28.06.2009 Конаково
Экскурсия в Конаково-бездарно потерянное время.
На въезде нам сказали,что завод фарфора закрыт,экскурсию в музей фарфора нам не заказали и поведут в уникальный частный цех.Правда через час сказали-зачем вам туда-смотреть нечего..Пришли-две комнатушки с гончарным кругом времен Кузнецова.В этот день в Конаково был день города-праздник с концертом на набережной,катанием на катерах по Волге.Многие не взяли еды и просили после окончания экскурсий дать время пообедать и погулять в городе.Но нам сказали,что едем в Карачарово(этого не было в маршруте поездки),а кто не хочет-автобусы до Москвы ходят!!!Что там ресторан и набережная,не чета городской.А на самом деле там был санаторий советской постройки с обычным берегом реки и кучей комаров.Ресторан закрыт на свадьбу. Нам сказали,что мы должны быть здесь 3 чrect_title_color = '01547D'; yandex_direct_url_color = '01547D'; yandex_direct_all_color = '01547D'; yandex_direct_text_color = '000000'; yandex_direct_hover_color = '01547D'; document.write('
Экскурсия в Конаково-бездарно потерянное время.
На въезде нам сказали,что завод фарфора закрыт,экскурсию в музей фарфора нам не заказали и поведут в уникальный частный цех.Правда через час сказали-зачем вам туда-смотреть нечего..Пришли-две комнатушки с гончарным кругом времен Кузнецова.В этот день в Конаково был день города-праздник с концертом на набережной,катанием на катерах по Волге.Многие не взяли еды и просили после окончания экскурсий дать время пообедать и погулять в городе.Но нам сказали,что едем в Карачарово(этого не было в маршруте поездки),а кто не хочет-автобусы до Москвы ходят!!!Что там ресторан и набережная,не чета городской.А на самом деле там был санаторий советской постройки с обычным берегом реки и кучей комаров.Ресторан закрыт на свадьбу. Нам сказали,что мы должны быть здесь 3 чrect_title_color = '01547D'; yandex_direct_url_color = '01547D'; yandex_direct_all_color = '01547D'; yandex_direct_text_color = '000000'; yandex_direct_hover_color = '01547D'; document.write('
09.09.2009
Хотели поехать в Устюг с детьми - на вотчину. Позвонили - нас послали, с ребенком 2-х лет не берут - они капризничают (да, так и сказали - всех под одну гребенку, а мы со своим 2-хлетним не такие экскурсии выдерживали), а экскурсионная программа насыщенная. Мы не хотим экскурсий, сами поживем - нам нужна гостиница и трансфер, при этом мы готовы оплатить тур полностью. У нас старшему 7 лет, и если мы будем ждать, когда младшему 5 стукнет, боюсь, старшему врядли будет интересна поездка на родину Деда Мороза.
Нет, зачем - идите в баню, у нас и без вас клиентов хватит...
Вот такой гибкий подход к клиентам в этой фирме.
Сама работала менеджером направления по внутреннему туризму - нас совсем иным вещам учили....
После этого никогда не воспользуюсь услугами данного туроператора, несмотря на их 16 лет в турбизнесе - нет выработанного гибкого подхода, когда каждый клиент важен. Соответственно, возможны любые непредвиденные неприятности, которые компания также и решит - послав куда подальше.
Автор: Анастасия | Ответить
Хотели поехать в Устюг с детьми - на вотчину. Позвонили - нас послали, с ребенком 2-х лет не берут - они капризничают (да, так и сказали - всех под одну гребенку, а мы со своим 2-хлетним не такие экскурсии выдерживали), а экскурсионная программа насыщенная. Мы не хотим экскурсий, сами поживем - нам нужна гостиница и трансфер, при этом мы готовы оплатить тур полностью. У нас старшему 7 лет, и если мы будем ждать, когда младшему 5 стукнет, боюсь, старшему врядли будет интересна поездка на родину Деда Мороза.
Нет, зачем - идите в баню, у нас и без вас клиентов хватит...
Вот такой гибкий подход к клиентам в этой фирме.
Сама работала менеджером направления по внутреннему туризму - нас совсем иным вещам учили....
После этого никогда не воспользуюсь услугами данного туроператора, несмотря на их 16 лет в турбизнесе - нет выработанного гибкого подхода, когда каждый клиент важен. Соответственно, возможны любые непредвиденные неприятности, которые компания также и решит - послав куда подальше.
Автор: Анастасия | Ответить
07.07.2009 Отличный тур в Калугу
Здравствуйте. Хочу рассказать РѕР± СЌРєСЃРєСѓСЂСЃРёРё РІ Калугу РѕС‚ Орфея 21 РёСЋРЅСЏ. Р’СЃРµ было организовано просто замечательно. Первый РіРёРґ (Михаил) отличный РіРёРґ, Р° рассказывает так, что заслушаешься. Притом РјРЅРѕРіРѕ совершенно РЅРѕРІРѕР№ информации, которую практически РЅРёРіРґРµ РЅРµ найдешь. Добирались 3 часа, очень быстро для воскресенья :))) Была РѕРґРЅР° остановка РґРѕ Калуги, РіРґРµ-то РЅР° полчаса. Рђ РІ Калуге началась настоящая РЎРљРђР—РљРђ!!!!! Р’СЃРµ благодаря местному РіРёРґСѓ Татьяне. РќР° ее СЌРєСЃРєСѓСЂСЃРёСЏС… никто РЅРµ заскучает. Были Рё РІ парке Циолковского, РіРґРµ РіРёРґ очень РїРѕРґСЂРѕР±РЅРѕ рассказала РѕР± устройстве парка Рё Рѕ РїСЂРёСЂРѕРґРµ РІ Калуге. Потом поехали РІ центр. Как РјРЅРѕРіРѕ РІ Калуге, как Рё РІ РґСЂСѓРіРёС… старых городах, архитектуры 18-19 веков. Даже пушки 1812 Рі. РІ центре РЅР° постаменте стоят напротив пушек 1942 Рі. Потом были РІ Троицком СЃРѕР±РѕСЂРµ, попали РЅР° службу воскресную, увидели митрополита Климента. Также были Сѓ 200-летнего моста, который, правда, сейчас только пешеходный, РЅРѕ это даже добавляет РёР·СЋРјРёРЅРєСѓ, особенно РєРѕРіРґР° смотришь РІРЅРёР·, то РґСѓС… захватывает. Недалеко РѕС‚ него краеведческий музей, красота неописуемая. Внутри сделано РІСЃРµ, как РІ старом Р±РѕСЏСЂСЃРєРѕРј РґРѕРјРµ, СЃ историческими вкраплениями. Потом был планетарий, РіРґРµ Галилей рассказывал, как найти созвездия РЅР° небе, РЅСѓ Рё немного Рѕ РЅРёС…. Р
Здравствуйте. Хочу рассказать РѕР± СЌРєСЃРєСѓСЂСЃРёРё РІ Калугу РѕС‚ Орфея 21 РёСЋРЅСЏ. Р’СЃРµ было организовано просто замечательно. Первый РіРёРґ (Михаил) отличный РіРёРґ, Р° рассказывает так, что заслушаешься. Притом РјРЅРѕРіРѕ совершенно РЅРѕРІРѕР№ информации, которую практически РЅРёРіРґРµ РЅРµ найдешь. Добирались 3 часа, очень быстро для воскресенья :))) Была РѕРґРЅР° остановка РґРѕ Калуги, РіРґРµ-то РЅР° полчаса. Рђ РІ Калуге началась настоящая РЎРљРђР—РљРђ!!!!! Р’СЃРµ благодаря местному РіРёРґСѓ Татьяне. РќР° ее СЌРєСЃРєСѓСЂСЃРёСЏС… никто РЅРµ заскучает. Были Рё РІ парке Циолковского, РіРґРµ РіРёРґ очень РїРѕРґСЂРѕР±РЅРѕ рассказала РѕР± устройстве парка Рё Рѕ РїСЂРёСЂРѕРґРµ РІ Калуге. Потом поехали РІ центр. Как РјРЅРѕРіРѕ РІ Калуге, как Рё РІ РґСЂСѓРіРёС… старых городах, архитектуры 18-19 веков. Даже пушки 1812 Рі. РІ центре РЅР° постаменте стоят напротив пушек 1942 Рі. Потом были РІ Троицком СЃРѕР±РѕСЂРµ, попали РЅР° службу воскресную, увидели митрополита Климента. Также были Сѓ 200-летнего моста, который, правда, сейчас только пешеходный, РЅРѕ это даже добавляет РёР·СЋРјРёРЅРєСѓ, особенно РєРѕРіРґР° смотришь РІРЅРёР·, то РґСѓС… захватывает. Недалеко РѕС‚ него краеведческий музей, красота неописуемая. Внутри сделано РІСЃРµ, как РІ старом Р±РѕСЏСЂСЃРєРѕРј РґРѕРјРµ, СЃ историческими вкраплениями. Потом был планетарий, РіРґРµ Галилей рассказывал, как найти созвездия РЅР° небе, РЅСѓ Рё немного Рѕ РЅРёС…. Р