Вход в систему
Новостные ленты
Работа в туризме
Тур-интерактив
С миру по нитке
Рекламные услуги
Ваше мнение
Какой информации не хватает на нашем портале?
Нисса | Отзывы туристов - Турагентства, Москва
Господа! В этом разделе вы можете оставлять свои позитивные и негативные впечатления о фирмах - участниках туристического рынка. Понятно, что всегда хочется высказаться против неудовлетворительного обслуживания и плохого качества услуг, но просим вас воздерживаться от ненормативной лексики. Пожалуйста, будьте конструктивны, тем самым ваша критика будет полезна не только посетителям сайта, но и руководителям организаций. Не забывайте оставлять ваш e-mail, чтобы руководители могли вступить с вами в переписку и адекватно среагировать на ваш отзыв.
07.01.2012 К Нисса-тур никаких претензий
Только что вернулись из поездки в Ростов-Ярославль- Кострому 'В гости к Снегурочке' 05.01-06.01. от Нисса-Тур. Когда выбирала тур, прочитала много отзывов, в том числе и негативных о Нисса-Тур. Поэтому ожидала всяких неприятностей. Но, как всегда убедилась в том, что читать негативные отзывы нужно очень осторожно и проверять на своем опыте.
1. На стадии бронирования и покупки тура-никаких проблем. Причем у меня за время от бронирования до выкупа два раза менялся состав туристов и паспортные данные у мужа и ребенка. Менеджер Ирина максимально вежливо выслушивала все мои требования и по телефону вносила изменения. Ни какого хамства, грубости (о чем читала в других отзывах) не было. Четкая, грамотная работа. Перед отъездом за три дня она перезвонила, уточнив место встречи. В назначенное время нас ждала экскурсовод. Время отправления без опозданий. Ждать ничего и никого не пришлось.
2. Автобус новый комфортабельный. Все чисто. Места удобные. Водитель-очень опытный. Единственная проблема-я не оговорила, на каких местах в автобусе хотелось бы сидеть, и мы оказались в хвосте, хотя тур бронировала за два месяца до поездки и выбор был. Считаю, что менеджер должен предупреждать пр покупке тура о выборе места. Но в итоге оказалось что сзади сидеть было очень удобно и в следующий раз даже не буду париться по этому вопросу.
3. Гид Марина Вячеславовна-отличный. Всю дорогу от Москвы до Ростова, Ярославля,Костромы непрерывно рассказывала, показывала много интересного (иногда даже и не по прямой теме поездки). Вобщем отработала на 5.
4. По прибытии в каждый город ждать нигде ничего не приходилось. Все четко и вовремя. Гиды и в Ростове, и в Ярославле, и в Костроме нормальные. По крайней мере слушать приятно, с дикцией все нормально и работали с энтузиазмом.
5. Что касается размещения: 'Бизнес-отель' в Костроме-очень милый уютный отельчик на 25 номеров с евро-ремонтом, прекрасно работающей сантехникой, телевизором, холодильником, кондиционером. Хотя мы по программме останавливались на одну ночь, и холодильник, телевизор так и остались не тронутыми.
6. Питание в Ростове в кафе' Ярославна ' могло быть по-вкуснее и мяса по-больше (кому надо конечно). Питание в Костроме в Бизнес-отеле хорошее. Все съедобное, свежее. О вкусах конечно не спорят, но голодным остаться было не возможно.
7. Сама программа интересная, но включает посещение большого количества монастырей, храмов. Поэтому кто поехал с маленькими детьми в Кострому ради Снегурочки по моему мнению испытывали некоторые трудности с детьми 7-9 летнего возраста в Ростове и Ярославле. Детки иногда не хотели в очередной раз выходить из автобуса для просмотра, т.к. сама по себе тема для ребенка сложная. Тур очень насыщенный обзорными экскурсиями. А вот как раз в Костроме, ради чего везли детей мне не очень понравилось. Сама КОСТРОМА прекрасна. Экскурсии очень интересны. Но у Снегурочки на мой взгляд интересно будет тем детям, кто не был в Великом Устюге у Деда Мороза. Кто был, тот все это уже видел, только в куда более интересном исполнении. Одно то, что терем Снегурочки находится в черте города между панельной пятиэтажкой и офисным зданием уже разрушает ощущение сказки. (Хотя может быть дети этого и не заметили). В дни каникул-столпотворение. В терем нас завели сразу двумя группами по 50 человек. Что говорил Кот-Баюн при встрече по моему слышали только папы в силу высокого роста. Дети были зажаты толпой. Лучше с маленькими детьми ехать до наступления каникул или после.
Подводя итог, могу сказать, что поездка удалась. 14-летняя дочь (очень критически настроенная с самого начала) оказалась довольна. Будем ездить еще, через Ниссу-Тур в том числе, так как если и были какие-то недостатки, то они не связаны с работой Ниссы.
Автор: Татьяна | Ответить
Только что вернулись из поездки в Ростов-Ярославль- Кострому 'В гости к Снегурочке' 05.01-06.01. от Нисса-Тур. Когда выбирала тур, прочитала много отзывов, в том числе и негативных о Нисса-Тур. Поэтому ожидала всяких неприятностей. Но, как всегда убедилась в том, что читать негативные отзывы нужно очень осторожно и проверять на своем опыте.
1. На стадии бронирования и покупки тура-никаких проблем. Причем у меня за время от бронирования до выкупа два раза менялся состав туристов и паспортные данные у мужа и ребенка. Менеджер Ирина максимально вежливо выслушивала все мои требования и по телефону вносила изменения. Ни какого хамства, грубости (о чем читала в других отзывах) не было. Четкая, грамотная работа. Перед отъездом за три дня она перезвонила, уточнив место встречи. В назначенное время нас ждала экскурсовод. Время отправления без опозданий. Ждать ничего и никого не пришлось.
2. Автобус новый комфортабельный. Все чисто. Места удобные. Водитель-очень опытный. Единственная проблема-я не оговорила, на каких местах в автобусе хотелось бы сидеть, и мы оказались в хвосте, хотя тур бронировала за два месяца до поездки и выбор был. Считаю, что менеджер должен предупреждать пр покупке тура о выборе места. Но в итоге оказалось что сзади сидеть было очень удобно и в следующий раз даже не буду париться по этому вопросу.
3. Гид Марина Вячеславовна-отличный. Всю дорогу от Москвы до Ростова, Ярославля,Костромы непрерывно рассказывала, показывала много интересного (иногда даже и не по прямой теме поездки). Вобщем отработала на 5.
4. По прибытии в каждый город ждать нигде ничего не приходилось. Все четко и вовремя. Гиды и в Ростове, и в Ярославле, и в Костроме нормальные. По крайней мере слушать приятно, с дикцией все нормально и работали с энтузиазмом.
5. Что касается размещения: 'Бизнес-отель' в Костроме-очень милый уютный отельчик на 25 номеров с евро-ремонтом, прекрасно работающей сантехникой, телевизором, холодильником, кондиционером. Хотя мы по программме останавливались на одну ночь, и холодильник, телевизор так и остались не тронутыми.
6. Питание в Ростове в кафе' Ярославна ' могло быть по-вкуснее и мяса по-больше (кому надо конечно). Питание в Костроме в Бизнес-отеле хорошее. Все съедобное, свежее. О вкусах конечно не спорят, но голодным остаться было не возможно.
7. Сама программа интересная, но включает посещение большого количества монастырей, храмов. Поэтому кто поехал с маленькими детьми в Кострому ради Снегурочки по моему мнению испытывали некоторые трудности с детьми 7-9 летнего возраста в Ростове и Ярославле. Детки иногда не хотели в очередной раз выходить из автобуса для просмотра, т.к. сама по себе тема для ребенка сложная. Тур очень насыщенный обзорными экскурсиями. А вот как раз в Костроме, ради чего везли детей мне не очень понравилось. Сама КОСТРОМА прекрасна. Экскурсии очень интересны. Но у Снегурочки на мой взгляд интересно будет тем детям, кто не был в Великом Устюге у Деда Мороза. Кто был, тот все это уже видел, только в куда более интересном исполнении. Одно то, что терем Снегурочки находится в черте города между панельной пятиэтажкой и офисным зданием уже разрушает ощущение сказки. (Хотя может быть дети этого и не заметили). В дни каникул-столпотворение. В терем нас завели сразу двумя группами по 50 человек. Что говорил Кот-Баюн при встрече по моему слышали только папы в силу высокого роста. Дети были зажаты толпой. Лучше с маленькими детьми ехать до наступления каникул или после.
Подводя итог, могу сказать, что поездка удалась. 14-летняя дочь (очень критически настроенная с самого начала) оказалась довольна. Будем ездить еще, через Ниссу-Тур в том числе, так как если и были какие-то недостатки, то они не связаны с работой Ниссы.
Автор: Татьяна | Ответить
23.11.2011 К Нисса-тур никаких претензий
Ездили с супругой в тур по всей Франции от Нисса-Тур. С покупкой тура проблем не было: по телефону продиктовали паспортные данные, нам перезвонили, когода пришло подтверждение, приехали, оплатили. Больше мороки было собрать документы на визу (пришлось даже перефотографироваться - узрели, что с этим фото я уже получал визу в прошлом году, а французы со старыми фото заворачивают). Тур был великолепен. Правда, в последний день пришлось понервничать: опаздывал автобус в аэропорт, взяли такси и уехали сами (некоторые из группы тоже так сделали, хотя и оставшиеся тоже не опоздали). Что удивительно, по приезде позвонил в Ниссу, пожаловался. Посоветовали приехать и написать претензию. Я думал, фигня .. Приехал, написал, приложил чеки на такси (они там чеки дают!). Не знаю, как там Нисса разбиралась с туроператором, но деньги мне вернули! Мелочь, конечно, но приятно! Честно говоря, сам не ожидал.
Автор: Максим | Ответить
Ездили с супругой в тур по всей Франции от Нисса-Тур. С покупкой тура проблем не было: по телефону продиктовали паспортные данные, нам перезвонили, когода пришло подтверждение, приехали, оплатили. Больше мороки было собрать документы на визу (пришлось даже перефотографироваться - узрели, что с этим фото я уже получал визу в прошлом году, а французы со старыми фото заворачивают). Тур был великолепен. Правда, в последний день пришлось понервничать: опаздывал автобус в аэропорт, взяли такси и уехали сами (некоторые из группы тоже так сделали, хотя и оставшиеся тоже не опоздали). Что удивительно, по приезде позвонил в Ниссу, пожаловался. Посоветовали приехать и написать претензию. Я думал, фигня .. Приехал, написал, приложил чеки на такси (они там чеки дают!). Не знаю, как там Нисса разбиралась с туроператором, но деньги мне вернули! Мелочь, конечно, но приятно! Честно говоря, сам не ожидал.
Автор: Максим | Ответить
31.10.2011 НиссаТур рулит и разруливает!
Весь негатив написанный про данное агенство чушь. Ездил на новый год через Нисса тур в прагу, остался доволен работой агенства и организацией тура.Единственный минус это чартер который опоздал на 8 часов, но это уже вопрос к авиакомпании а не к фирме. Договор заключается ВСЕГДА, при оплате тура можно внести 50%, остальное по договоренности, чек за внесенные деньги выдают всегда, никакого хамства я не слышал ни разу от сотрудников, работал с Юлей, очень хороший менджер,отель забронировали именно тот который мы хотели, визы сделали быстро,никаких нареканий к Юле и фирме нет. У них есть действительно недорогие и очень интересные туры, по крайней мере в Прагу. Сейчас опять обратился в это агенство и в ноябре улетаю на 11 дней в прагу за 500 евро с человека, другие агенства впаривают такие туры от 800 евро.Все негативщики скорей всего засланные казачки с других агенств с целью очернить нормальную фирму...стыдно товарищи!
Автор: Вовка | Ответить
Весь негатив написанный про данное агенство чушь. Ездил на новый год через Нисса тур в прагу, остался доволен работой агенства и организацией тура.Единственный минус это чартер который опоздал на 8 часов, но это уже вопрос к авиакомпании а не к фирме. Договор заключается ВСЕГДА, при оплате тура можно внести 50%, остальное по договоренности, чек за внесенные деньги выдают всегда, никакого хамства я не слышал ни разу от сотрудников, работал с Юлей, очень хороший менджер,отель забронировали именно тот который мы хотели, визы сделали быстро,никаких нареканий к Юле и фирме нет. У них есть действительно недорогие и очень интересные туры, по крайней мере в Прагу. Сейчас опять обратился в это агенство и в ноябре улетаю на 11 дней в прагу за 500 евро с человека, другие агенства впаривают такие туры от 800 евро.Все негативщики скорей всего засланные казачки с других агенств с целью очернить нормальную фирму...стыдно товарищи!
Автор: Вовка | Ответить
25.09.2011 Отвратительное агенство!
ООО Нисса-Тур (на Ольховской 45 стр 1) - это потрясающе гадкое агенство! Я собиралась там купить тур, но бог миловал - пронесло!
Там улыбаются вам до тех пор, пока со стороны клиента идут невинные вопросы. Как только вопрос до ходит до юридич. стороны - вас растерзают. И понятно почему - договора у них заключаются с нарушением закона, кассовых чеков за уплаченные деньги не дают, а если вы решили отказаться от тура ч/з 5 минут после его заказа - то документы вам обратно не вернут, и будут шантажировать штрафами. Весь лоск с сотрудников при задавании вопросов относительно документов сразу спадает, вам начинают хамить, орать, оскорблять и даже распускать руки! И так ведут себя оба менеджера, глав. бухгалтер, и судя по отзывам тут - директор из того же теста. Про себя скажу, что при покупке тура я не получила от них ни одного документа (ни договора, ни чека - вообще ничего), и чудом вернула деньги. Между окончательным заказом тура и возвратом денег прошло не более 30 минут, точно знаю, что брони на мое имя не делали (не успели ввиду закрытия рабочего дня), но загранпаспорт и остальные документы (с моими персональными данными) мне так и не вернули. За возврат документов с меня потребовали штраф!
Автор: Мария Ответы (1) | Ответить
ООО Нисса-Тур (на Ольховской 45 стр 1) - это потрясающе гадкое агенство! Я собиралась там купить тур, но бог миловал - пронесло!
Там улыбаются вам до тех пор, пока со стороны клиента идут невинные вопросы. Как только вопрос до ходит до юридич. стороны - вас растерзают. И понятно почему - договора у них заключаются с нарушением закона, кассовых чеков за уплаченные деньги не дают, а если вы решили отказаться от тура ч/з 5 минут после его заказа - то документы вам обратно не вернут, и будут шантажировать штрафами. Весь лоск с сотрудников при задавании вопросов относительно документов сразу спадает, вам начинают хамить, орать, оскорблять и даже распускать руки! И так ведут себя оба менеджера, глав. бухгалтер, и судя по отзывам тут - директор из того же теста. Про себя скажу, что при покупке тура я не получила от них ни одного документа (ни договора, ни чека - вообще ничего), и чудом вернула деньги. Между окончательным заказом тура и возвратом денег прошло не более 30 минут, точно знаю, что брони на мое имя не делали (не успели ввиду закрытия рабочего дня), но загранпаспорт и остальные документы (с моими персональными данными) мне так и не вернули. За возврат документов с меня потребовали штраф!
Автор: Мария Ответы (1) | Ответить
11.06.2011 Неудавшийся отдых
В начале мая купила путёвку на 2 лица по Золотому кольцу Суздаль-Кидекша-Владимир-Боголюбово на 3 дня на День независимости. В итоги тур был отменён, из-за того что не набрали желающих.
Автор: Rizza | Ответить
В начале мая купила путёвку на 2 лица по Золотому кольцу Суздаль-Кидекша-Владимир-Боголюбово на 3 дня на День независимости. В итоги тур был отменён, из-за того что не набрали желающих.
Автор: Rizza | Ответить
13.05.2011 Майские праздники в Минске
Ездили в мае 2011. Принимающая турфирма 'Виаполь'. Гостиница 'Планета'. Автобусы хорошие, гостиница тоже, кормили на убой. Единственный минус: сократили экскурсию в замки, потому что 2-м людям нужно было на ранний поезд. В фирме обращались довольно вежливо, можно договориться (например мы просили 2-местный номер с доп.кроватью и мы-таки его получили, хотя изначально нам хотели продать 2-местный и 1-местный). Менеджер узнавала по телефону, когда и с какого поезда нас встречать. Сама я звонила уточнить, где нас встречают у поезда - ответили.
Автор: Мария А. | Ответить
Ездили в мае 2011. Принимающая турфирма 'Виаполь'. Гостиница 'Планета'. Автобусы хорошие, гостиница тоже, кормили на убой. Единственный минус: сократили экскурсию в замки, потому что 2-м людям нужно было на ранний поезд. В фирме обращались довольно вежливо, можно договориться (например мы просили 2-местный номер с доп.кроватью и мы-таки его получили, хотя изначально нам хотели продать 2-местный и 1-местный). Менеджер узнавала по телефону, когда и с какого поезда нас встречать. Сама я звонила уточнить, где нас встречают у поезда - ответили.
Автор: Мария А. | Ответить
05.04.2011 Очень грубое хамство сотрудницы Марины Эдуардовны
Добрый день ! Хочу предостеречь людей , которые обращаются в компанию Нисса -тур . А именно общению с некоей госпожой Мариной Эдуардовной . Я менеджер по рекламе одного туристического журнала - моя работа заключается в том , чтобы налаживать личный контакт с людьми и работать на взаимовыгодных условиях для обоих сторон . В общем , я человек предельно вежливый , тактичный и воспитанный . Когда я столкнулась с Мариной Эдуардовной - уши мои завяли , от трехэтажного грубого мата , что подчеркивает уровень данной компании в целом . Руководство ! откройте глаза и посмотрите , какие люди работают в вашей компании . Спасибо .
Автор: Юлия
Добрый день ! Хочу предостеречь людей , которые обращаются в компанию Нисса -тур . А именно общению с некоей госпожой Мариной Эдуардовной . Я менеджер по рекламе одного туристического журнала - моя работа заключается в том , чтобы налаживать личный контакт с людьми и работать на взаимовыгодных условиях для обоих сторон . В общем , я человек предельно вежливый , тактичный и воспитанный . Когда я столкнулась с Мариной Эдуардовной - уши мои завяли , от трехэтажного грубого мата , что подчеркивает уровень данной компании в целом . Руководство ! откройте глаза и посмотрите , какие люди работают в вашей компании . Спасибо .
Автор: Юлия