22.12.2009 Европа
Хочу сказать про персональные данные о которых шла речь выше...
Вы наверно плохо понимаете ситуацию с тур поездками за границу..
Они указываются для того, чтобы:
1.Встречающая сторона знала кого встречать
2.В отеле должны знать тот ли человек селится у них ( а не какой-нибудь дядя с тётей)
3. И не дай бог если с вами что-то случиться, потеряетесь в городе или вас ограбят (с утерей документов), попадете в больницу и т.д. Кого искать? Мистера Х ? Поэтому ваучер делается в двух или трех экземплярах (один у вас один в отеле) ...И еще много чего можно написать по этому поводу.. И не надо бред нести про персональные данные...Видно любите придираться к чепухе всякой..Таких много..
А по поводу питания можно сказать одно, а что вы хотите в 2-3 звездных отелях за 300 -500 евро? Черную икру и коллекционное вино? Будьте реалистами!
Да и вообще при поездке в Европу лучше брать питание на одних завтраках, т.к. покушать можно в местных кафешках и ресторанчиках очень даже не плохо, при этом не так уж и дорого (вы больше переплатите если возьмете тур с питанием HB или FB) и очень вкусно..
И не надо орать и брызгать слюной..
P.S. Только не оскорбляйтесь пожалуйста на всё мною сказанное, я просто говорю по факту как на самом деле обстоят дела...
Автор: Алексей | Ответить

26.10.2009 Когда к туристам будут относиться с уважением
Данный тур был приобретен в туристической компании ООО ВТФ 'Лемек' и при заключении договора было выбрано и оплачено питание в системе полупансион (завтрак и ужин).Однако, прибыв в славную Республику Италия (она то, уж точно ни в чем ни виновата), выяснилось, что ужинами нас никто и не собирался кормить. В отеле Римини,двое из нашей компании, совершили роковую ошибку и сели ужинать. Успели съесть только баланду, по внешнему виду ни как не напоминающую по официальной версии - Суп (даже в европейском исполнении), как к ним подошла представитель отеля и вошли в 'обеденный зал' я и моя подруга. Мы даже не успели сесть за стол, как выяснилось, что в ваучере у нас 4-х указано, что питание-завтраки (ВВ). Я, сразу же позвонила представителю ООО ВТФ 'Лемек' и объяснила ситуацию.В ответ: 'Могу разобраться только завтра, т.к. сейчас воскресенье'. Позвонила сопровождающему по туру Азарову Владимиру, он подтвердил, что у нас только завтраки и мы должны сами разбираться со своей фирмой и он ни в чем не может помочь. Казалось бы нет проблем, это не ошибка и не проблема отеля, Азарова Владимира, но итальянцы горячий народ,а Азаров В. не хочет и не желает вникать ни во что. Мы не отказывались платить за полный ужин на 2-х человек (съели только суп), хотелось только получить чек за оплаченное. Но итальянец,владелец отеля,обиженный ошибкой не знаю кого (т.к. никто не удосужился ничего объяснить,а об извиненениях можно только мечтать), сам позвонил Азарову В. и стал эмоционально объяснять нашу вину в том, что 2-ое человек съели чужой ужин, он не рассчитывал на такое количество людей и мы должны теперь оплатить 4 ужина. Как он решил, что именно 4, а не 6,8, я не знаю. НО самое обидное было даже не в этом: Азаров В. - был полностью на стороне владельца отеля, у него даже не возникло мысли вернуться в отель, что бы разрешить данную проблему. Вопрос: зачем нужны сопровождающие? Что входит в круг их должностных обязанностей? Интересно было бы узнать официальную версию. Итог: мы оплатили 4 ужина, т.к.:1.в надежде, что нам вернут эти деньги в Москве; 2.поняв бесполезность доказывания и объяснения, что мы в данной ситуации тоже не виноваты; 3.устав выслушивать обвинения и оскорбления от Азарова В., который разговаривал со мной тоном, не позволительным для человека, находящемся на работе (это если мягко). Вопрос: если уважаемый Владимир уже устал от туристов, от возникающих проблем с этими туристами,ему скучно и не интересно вникать ни во что, что не относится к нему лично, может быть стоить взыть отпуск и отдохнуть? Всех денег не заработаешь. . . .

Все вышеперечисленное субъективное мнение, а если для всех:

1. Отель 'SILVANA' в Римини - ужас! Даже для одной ночи.

2. Никогда не выбирайте питание - ужин! То что, заказывает Компания - PAC GROUP в отелях на ужин для туристов - есть можно было только в Риме и в отеле 'DA VITO' (Венеция). Но эти ужины того не стоят, т.к.: 1. в отеле 'LAZIO' (Рим) зала для ужинов нет и нам приходилось идти приличное расстояние в другой ресторан и за это время можно было найти и поесть в любом другом заведении. В первый день вообще вся группа с трудом нашла этот ресторан. 2.Еда однообразная: было два вида набора блюд,которые менялись через день (макароны+ салатные листья с 2-мя кусочками мяса (толщиной с папиросную бумагу) и овощной суп+картодель фри с жаренной курицей). Эти ужины отдаленно напоминают, что ты в Италии. И макароны далеки от тех макарон,что можно пропробовать в Италии.И экономия не такая уж и большая.

3. Тур 'Италия Дель Арте' заявлен как 8-дневный, однако на самом деле поздно прилетаешь и рано утром вылетаешь. Реально - 6 дней.

4. Экскурсия 'Ночной Рим' не стоит тех денег (23 евро): возят по тем же местам, что и днем. А фонтан можно и самим посмотреть, сложностей не возникнет.

5.В Тиволи остановка на один час. ? ? ?? И те кто пошел смотреть виллу д'Эсте толком ничего не смогли посмотреть, т.к. надо было бежать уже обратно, а автобус ждал на приличном расстоянии от виллы.

6. Дегустация вин винодельсческой области Кьянти - остановка в придорожном супермакете и лишь для того, что принести прибыль владельцам.

7. Монтекатини-Терме - ничем не примечательный город и если вы его не увидите, ничего в этой жизни не потеряете.

8. Оставаясь на 'званный ужин' во Флоренции вы оплачиваете дорогу в Монтекатини-Терме сами (15 евро с человека), но сопровождающему и везут вас на том же автобусе. Возникает вопрос: почему оплачивается возвращение в отель,если ты оплачиваешь ужин,предоставленный в рамках тура (хотя и за дополнительную плату)? Из Сиенны, Пизы везут же обратно, а с ужина нет!

9.Обзорная экскурсия по Венеции - СМЕХ. Мы стояли только на площади св.Марка и зашли в собор. Все! Ничего больше!

Вывод: Италия красивая страна, посмотреть ее можно и нужно, но попытаться с другим туроператором! учиться надо на чужих ошибках. Знать бы прикуп, жили б в Сочи . . . . .
Автор: Lya-Funtik | Ответить

04.08.2009 Адский тур в Италию от Pac Group
Тур 'New Style Classic Italy'

Вечером, накануне вылета, нам выдали документы (в 8 вечера).
Среди документов был ваучер на проживание в отелях по маршруту поездки. В этом ваучере также были указаны фамилии, имена и даты рождения всех туристов из нашей группы. В соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» к персональным данным относятся: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения (п. 1. ст. 3 Закона). В соответствии со ст. 7 Закона: операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных. В нарушение ст. 7 указанного Закона, Закрытое акционерное общество Агентство «ПАКТУР» разгласило мои персональные данные и персональные данные других туристов, предоставив мне и всем другим туристам ваучеры, содержащие фамилию, имя, отчество, год, месяц, дату рождения. Обращаю внимание, что ваучер не является общедоступным источником персональных данных. Кроме того, я не давал письменного согласия указанному туроператору на разглашение моих персональных данных. В договоре между мной и турагенством также нет ссылок на то, что мои персональные данные могут использоваться каким-либо образом.
Ходатайство о проверке законности действий PAC GROUP и возбуждении дела я отправил в прокуратуру г. Москвы.

1 день.
Вылет из Москвы в 6 утра Вим-Авиа. Задержка на 40 минут. Прилет в Римини. По прилету - от принимающей стороны Гартур – сопровождающий Костя Кузнецов выдал нам программу, которая полностью отличалась от той, которую нам выдал Пак груп накануне вылета. Вместо того, чтобы поехать в отель и отдохнуть от раннего рейса, нас, замучанных и невыспавшихся, потащили в Сан-Марино. Я был как на автопилоте и мало что соображал, поэтому мы с семьей по тихому зашли в ресторан и отдыхали там, пока группа по жаре бегала за Костей по всем возвышенностям Сан-Марино. Костя - белорусс, лет 19 ему. Выучил пару текстов по Италии и возит группы, на любой дополнительный вопрос - не отвечает: либо говорит, что не знает, либо вообще молчит.
После нам повезли в отель 3 звезды. На деле этот отель оказался самой настоящей ночлежкой для бомжей. Номер дабл – размером 1,5 метра на 2,3 метра. Кровать двухярусная!!! В номере нет кондиционера, духота адская, комары, ночью начинают ползать тараканы!!! Причем ночью, когда включаешь свет, тараканы ползают не только по полу, но и по стенам. Нам было очень жутко от того места, куда мы попали. При покупке тура в программе значилось (да и значится сейчас на сайте pac.ru) что отели будут 3-4 звезды. При этом не указывались конкретные отели, поэтому заранее было невозможно проверить в какие именно отели нас привезут.
Этот бомжатник Лучанно держит семья украинцев со всеми вытекающими последствиями. Под окном до 6 утра орет дискотека - да так, что уснуть нереально. С утра у нас ужасно болела голова, состояние было п»СЊС€Р°СЏ.

3. РўСѓСЂ 'Р